Điều Khoản & Điều Kiện wi99

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi wi99 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ wi99.tech. Điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ của người dùng khi truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do wi99 cung cấp.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Website wi99.tech và toàn bộ ứng dụng, giao diện, tính năng liên quan do wi99 vận hành.
• "Thành viên" / "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên nền tảng wi99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược bao gồm thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và các sản phẩm khác do wi99 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân duy nhất của mỗi thành viên trên hệ thống wi99.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại wi99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wi99 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.

wi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi thành viên thực hiện các giao dịch lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Thành viên cần cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

wi99 hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi nhận vào tài khoản trong thời gian từ 1 đến 15 phút tùy phương thức.
• wi99 không áp dụng phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra và nhập đúng thông tin giao dịch. wi99 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nhập sai thông tin.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm xác nhận. Trong điều kiện bình thường, phần lớn giao dịch hoàn thành trong 5 đến 30 phút.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đã đăng ký.
• wi99 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn trước khi xử lý.

Mỗi sản phẩm trên nền tảng wi99 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà trực tuyến, nổ hũ và game bắn cá — có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại wi99:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Các vé cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi trận đấu/ván chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, wi99 bảo lưu quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Các tỷ lệ cược và tỷ lệ trả thưởng hiển thị trên nền tảng có thể thay đổi theo thời gian thực và không mang tính cam kết trước khi lệnh đặt cược được xác nhận chính thức.
• wi99 bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa của từng thành viên trong một số trường hợp cụ thể mà không cần giải thích lý do.

wi99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo và được coi là một phần không tách rời của tài liệu Điều khoản tổng thể này.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại wi99:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện của chương trình đó quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược được quy định trước khi có thể yêu cầu rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• wi99 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc thực hiện các giao dịch trái chiều nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
• Thời hạn sử dụng của mỗi khuyến mãi được ghi rõ trong điều khoản riêng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và Điều khoản tổng thể này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của toàn thể thành viên, wi99 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng kết quả: Bao gồm mọi hành vi cố ý ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sử dụng thông tin nội bộ hoặc phối hợp với bên thứ ba để thao túng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Nghiêm cấm dùng phần mềm, script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với nền tảng.
• Rửa tiền: Wi99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị báo cáo và tài khoản liên quan bị đình chỉ ngay lập tức.
• Tạo nhiều tài khoản: Việc sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản là vi phạm nghiêm trọng, bất kể mục đích.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả mạo hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Tấn công hệ thống: Mọi hành vi hack, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hay can thiệp trái phép vào hạ tầng kỹ thuật của wi99.
• Chuyển nhượng tài khoản: Nghiêm cấm mua bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển nhượng tài khoản wi99 cho bất kỳ bên nào.

wi99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wi99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng thành viên.

wi99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của wi99, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Thiệt hại do thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc thông tin tài chính cá nhân.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của wi99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

wi99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật của wi99.

Khi sử dụng dịch vụ, thành viên đồng ý cho wi99:

• Thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC/AML.
• Lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin tài khoản qua email hoặc tin nhắn (thành viên có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

wi99 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ tự bảo vệ wi99 cung cấp cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp thành viên kiểm soát thời lượng tham gia.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 12 tháng) để có thời gian dừng lại và suy nghĩ.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Để biết thêm thông tin về các biện pháp tự bảo vệ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của wi99.

wi99 bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, wi99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với các trường hợp đình chỉ tạm thời không do lỗi của thành viên, wi99 sẽ hoàn trả số dư hợp lệ sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

Thành viên có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã đăng ký trước khi đóng.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng đối với hoạt động của nền tảng wi99. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và wi99, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại wi99:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] hoặc qua live chat trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Wi99 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Thương lượng: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, hai bên sẽ thương lượng để tìm giải pháp đồng thuận trong vòng 14 ngày tiếp theo.
4. Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Nếu thương lượng không thành, quyết định của wi99 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

wi99 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi thành viên, wi99 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật hiển thị rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ [email protected] để yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.